挑战

飞利浦家用电器(DA)的目标是到2021年成为数字优先的营销商，并推动东盟各业务部门的电子商务销售. 我们的目标是成为世界第一.亚太地区多个类别和国家的1个家用电器品牌. 

飞利浦电子商务的存在是由高度竞争和分散的市场格局决定的. 

在东南亚, 大型销售活动的数量比传统的春节活动有所增加, 男朋友/厘米, Mid-Year Sales; to the monthly double-digit sale events dubbed as 9.9(9月9日)，10.10, 11.11和12.12. 飞利浦DA, 这些大型促销活动是吸引高质量消费者和最大化转化(销售)的关键杠杆。. 

挑战:我们如何释放飞利浦DA在电子商务领域的全部潜力? 
挑战始于销售概念的不断变化，这是由不同的市场所决定的，而且受众正在加速进入多个电子商务平台. 这带来了两个挑战:

1. 如何根据销售活动最好地分配预算，以最大限度地提高转化率并推动增长. 

2. 我们如何有效地消除噪音，吸引并转化我们的消费者.

策略 & 执行

策略:以投资和受众为中心 

为影响而投资, 不仅仅是为了存在——从战术和分散的计划中，这是典型的以销售为主导的活动, 我们重新调整了我们的结构，使需求产生和销售支持活动协同工作. 

每个销售活动都被评估、分类和优先排序(基于目标GMV和质量流量). 预算是根据销售目标自下而上制定的. 大型销售活动，如9.9, 11.11和12.12项是高度优先的. 

绘制核心用户的消费决策过程——过去的数据显示，我们的目标用户主要是通过手机参与的, 因此, 了解消费者旅程对于手机渠道的盈利至关重要. 

在Meta上使用了专为移动设备设计的资产, 谷歌和Criteo渠道将我们的消费者与Shopee和Lazada无缝连接起来，使我们能够建立一个以移动为中心的平台, 整体, 丰富消费者体验, 从产品发现到电子商务平台上方便的结帐.

个性化的方法——我们将消费者的旅程划分为主要销售日期之前和期间的四个关键阶段. 每个旅程都有不同的媒体和创意策略，以获得更明确的个性化方向.  

我们在信息传递上很有策略，因为我们的重点是在杂乱的信息中脱颖而出，而不是压倒我们的潜在客户.  

这取决于客户在漏斗中的位置以及他们购买的准备程度, their experience with our ads would differ; 因此, 倾向于个性化. 

移动优先方法——所应用的战略框架通过建立欲望来影响消费者的旅程, 让消费者探索产品, 最后，在这些激烈的大型促销活动中，与销售闭环，同时保持整个旅程在观众的移动设备上，创造一个无缝的体验.  

整体, 通过了解和识别飞利浦数据中心在市场上的受众行为趋势，飞利浦数据中心得以实现.

性能

完成整个飞利浦DA的更高销售目标 

-9.9: 124% (Shopee) | 164% (Lazada) 

-11.11:15 5% (Shopee) | 212% (Lazada) 

-12.12:12 . 122% (Shopee) | 156% (Lazada) 

获Shopee及Lazada认可为最畅销品牌:

在Lazada完成 #1, 在 合计 东南亚和3个国家均击败戴森, ID, TH和 VN.  

-在Shopee 中获得小型 厨房 电器和首页的第一名 & 居住(服装 护理) 类地区 

-凭借 强劲的空气销售，首次进入 大型家电 品牌 前5名  .

奖

• 在Marketing Interactive的2022年营销卓越奖中获得电子商务营销卓越金奖
• 在Marketing Interactive的2022年营销卓越奖中获得个性化营销卓越银奖